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                      旅游产品常见问题
                      青芒果帮助中心
                      旅游产品预订流程
                      1、如何查看旅游产品?

                      进入青芒果旅行网“旅游产品”频道;在搜索框中输入您想查询的城市或旅游产品名称,如“深圳世界之窗”;点击“搜索”按钮,系统将显示符合搜索条件的产品信息。在搜索结果中,点击“查看详情”,即可查看该产品的详细信息。

                      2、如何提交订单?

                      选择您需要的产品类型,点击“预定”按钮,即可进入预定页面。选择“游玩日期”及“产品数量”;填写“取票人姓名”及“手机号码”;点击“同意以下协议并提交订单”按钮,即可下单成功。

                      3、如何支付订单?

                      您可以选择任一合适您的“支付渠道”;点击“确认并提交订单”按钮,根据页面提示,填写您的卡号,密码等信息即可完成支付。

                      4、如何查看订单?

                      登录青芒果账户进入“我的青芒果”页面。

                      5、如何点评产品?

                      在我的青芒果页面左侧,点击“该产品订单”,即可查看您所有的产品订单出游完毕后,可在对应的产品订单的订单操作栏点击“点评”按钮即可参与点评。

                      支付方式
                      1、有哪些付款方式?

                      (1)、景区现付:门票预订成功后,可凭预订成功短信,到景区指定取票处以优惠价格付款取票;
                      (2)、在线支付(全额支付):部分产品要求在线付款,预订成功后,您可以通过网上银行、信用卡、支付宝直接在网上付款,取票时无需再付款;

                      2、使用网上支付安全吗?

                      网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的,采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的,是完全有保证的。另外,我们使用的支付平台,在Internet上实行密钥的自动管理,保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。 进而更加加强了网上支付的安全性。

                      3、网上支付失败的原因可能有哪些?

                      网上支付不成功的原因可能有以下几点: 1、电脑没有连接网络或其访问区域受限; 2、输入的支付卡的帐号和密码不正确; 3、使用的支付功能未经过银行认证; 4、支付卡上的金额不足以支付购物款;

                      4、如果网上支付失败该怎么办?

                      由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的。所以如果出现信用卡、存折金额不足,意外断线等状况而导致支付的不成功,如需要重新支付,可登录www.cqwwsc.com 点击页面右上角“我的青芒果—我的订单”,选择“该产品点订单”,找到您所需要支付的订单重新完成支付即可。

                      订单确认
                      1、如何得知我预订成功?

                      当您提交订单后,青芒果将发送告知您订单成功的短信,请注意查看手机。
                      备注: 若您预订的为在线支付的景区,则必须在规定的支付时间之前支付成功,此订单方可生效。

                      2、为什么我收不到青芒果的短信?

                      青芒果在收到您的手机注册信息或订单信息后,将会在5分钟内给您发送短信确认,请确保自己手机通讯畅通。如还未收到短信确认信息,请您致电青芒果客服021-61542553。

                      3、如何查看我的景点订单?

                      登陆www.cqwwsc.com ,点击网页左上角“登录”到会员中心,选择“我的旅游产品订单”,即可查看您的订单情况。
                      订单状态说明
                      新订单:针对部分需要在线付款的景区,等待付款的;
                      待确认:针对需要在线付款的景区,已经付款成功的;
                      已确认:订单已确认成功,可于游玩日期到景区付款取票游玩的;
                      已取消:订单已被取消

                      订单取消或修改
                      1、如何取消或修改我的订单?

                      已确认的订单如何取消:须在取票时间的24小时前联系青芒果客服进行取消,如超过规定时间,不予取消或修改。法定节假日的订单在预订成功后不接受取消(包括十一黄金周、春节、五一等)。

                      已确认的订单如何修改:修改订单需要提前24小时联系青芒客服或通过企业QQ留下您需修改需求,客服会重新修改订单后发至旅店,在得到旅店重新确认后修改订单生效。

                      全额预付订单:不同产品有不同取消或修改规定。紧销产品地区订单一经确认不可取消或修改。如无特别规定,在征求旅店同意修改后,青芒果重新修改订单发至旅店,在得到旅店重新确认后全额订单修改生效。未经过青芒果方修改的订单导致到店产生的任何问题,青芒果不负任何责任。

                      2、取消订单是否会收取费用?

                      除全额预付订单及半预付法定节假日订单(包括十一黄金周、春节、五一等),只要在规定时间内取消订单,无论是何原因取消,取消订单不会收取任何费用。

                      3、青芒果免责条例

                      a) 预订过程中、入住过程中、退房过程中出现任何疑问,请通过网络客服咨询或留言,以做凭证。
                      b) 未通过青芒果修改,而单方面直接与旅店取消或更改导致预订失效,青芒果不承担任何责任。

                      点评及满意度
                      1、满意度是如何计算的?

                      青芒果每个产品的满意度,都是根据客户在行程,价格,交通,服务等方面的反馈,依靠科学的计算方式计算得出的,是用户游玩体验的客观真实反映,可作为其余计划出行客人的参考,同时,青芒果会根据满意度情况来提高服务质量。

                      2、如何发表景点点评?

                      在您游玩景区以后,登录www.cqwwsc.com ,点击页面左上角“登录”到会员中心,选择“该产品订单”,点击“点评”按钮,即可对该景点进行点评。
                      点评成功后,该订单的点评奖金将返还到您的资金账户中, 请您及时点评。

                      3、一篇点评应包含哪些内容?

                      一篇点评应包含以下要素:
                      标题(您可以用一句话概括产品或整个行程的整体印象)
                      详细点评(您可以在点评中形容您对景区的印象;描述在游玩过程中的经历或心情;说说每个景点游玩所需要的时间、注意事项及费用;建议最佳的出行时间、游玩内容等;评价青芒果预订及服务等)

                      点评示例
                      例如点评深圳欢乐谷:
                      老牌主题乐园,让人回到童年
                      深圳欢乐谷里风景很好,各种娱乐设施都有,便宜又好玩,很满意。
                      早上9点到达深圳欢乐谷乐园,兑换了青芒果预订的门票(景区现付,很方便,下次还会弄),玩了整整一天,最有感觉的是空中飞人,非常刺激,鬼屋,小火车,4D电影等项目都挺不错,花了一整天时间,基本玩遍了所有的项目,很多项目还想再玩一次,下次还要来。
                      由于是夏天旺季,很多地方需要排队,玩累了逛逛风景也很美,依山傍水,很适合来放松度假,苏州乐园离火车站也很近,公交车有直达,30分钟左右,夏天去的时候会有很多活动,不过比较晒,最好带个太阳镜遮阳伞什么的。青芒果的服务也很给力,从预定到取票,方便快捷,很让人满意。

                      放心订服务承诺
                      1、什么是快速入园服务?

                      青芒果旅行网上标有“快速入园”字样的景点,预订支付成功后,到景区无需排队,直接快速取票/验证入园游玩。
                      入园方式:1.景区有青芒果或者青芒果合作伙伴专用购票窗口。
                      2.直接到景区的自助售/取票机上取票后入园。

                      2、什么是一元提现?

                      在青芒果旅行网预订旅游产品,游玩点评后获得的点评奖金即可通过青芒果个人账户中随时申请提现。 注:点评奖金是青芒果旅行网面向直接的个人消费者的返利政策,不适用于法人机构和分销商(分销商是指以青芒果的名义在其他渠道销售青芒果的单位或个人,包括已与我们签署分销协议的合法分销商以及未与我们签署分销协议的非法分销商)。

                      返现规则
                      1、青芒果旅游产品返现规则?

                      (1). 成功预订旅游产品并在结束游玩后发表点评,即可获取对应的点评返现。
                      (2).返现金额将打入您的青芒果网个人账户中,可用于购买青芒果网其他产品或提现至银行账户(1块钱也可提现)
                      (3).请于游玩日期后60天内进行点评,点评成功后即返现; 部分景点需待我们与景区确认后才返还现金,请耐心等待(最迟30天);

                      解释权归青芒果旅行网所有。

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